teufelus | Банковское

Весной, практически перед самым карантином мы успели перевести нашу импотеку в другой банк. Старый банк - ВТБ - оставил настолько гадкие впечатления, что поделюсь. Хотя, поначалу я думал, что уйдя, мы всё закончили. Вначале было слово. Точнее, наша первая попытка рефинансировать ипотеку. ВТБ вначале выдал мне не ту справку об остатке задолженности. Потом заставил взять платную справку, которую ещё и делал в два раза дольше, чем запланировано. Ну ошибся сотрудник, мне дали справку на совершенно другого человека. Да, при всём при этом, в офисе висела красочная реклама рефинансирования ипотеки, однако нам вкусные условия не полагались, мы же уже клиенты. Ладно, пока суть да дело, наш дом ввели в строй и наша эпопея временно отменилась. Прошло время и мы снова стали делать рефинанс. ВТБ опять делал какие-то странные справки, которые новый банк при всём желании не мог принять. Раза три я ходил за справкой, пока не получил ту самую. Да, я приходил со списком требований из нового банка, сотрудники ВТБ вылупляли глаза и говорили, дескать что за странные справки от меня требуют, мы таких не знаем. Видимо, они где-то поставили галочку, что клиент уплывает и через пару дней после заказа справки мне позвонил оператор и предложил рефинансировать ипотеку. Достаточно вкусный процент. Но...на вопрос, где же я могу совершить эти действа, мне ответили, что офисы на севере города она не знает, сама звонит с Ленинского пр (юг города) и приезжайте к нам! Да-да, сейчас. Это ехать через весь город и ещё немного в задницу мира. Да, не смотря на то, что я уже являюсь клиентом и все-все документы в банке, мне предложили собрать полный комплект документов! Да идите вы, подумали мы и ушли в другой банк. Погасили первую ипотеку и я заказал закладную, чтобы отдать её в новый банк. Ха!! Закладная делается примерно три недели и конец как раз пришёлся на начало карантина. Соответственно, отделение банка закрылось. Недели через три после срока, к которому должна быть готова наша закладная я наведался в отделение. Работала только половина отделения, а девушка на ресепшене спросила, звонили ли мне, а если нет, то специалисты в вынужденном отпуске и ждите. Ещё энное количество недель и вдруг после майских мне звонят и предлагают забрать закладную. Ура!
Сегодня я решил порвать всякие отношения с этим банком и закрыть карту к которой привязывалась ипотека. На карте оставалось пара сотен рублей. Пришёл. Вначале, девушка сказала, что надо ждать десять дней. Потом выдала фразу, что комиссия за выдачу наличных тысяча рублей и снять не выгодно. Потом переговорила с коллегой и сказала, что сумму надо ждать сорок дней. Да не вопрос, я ждал все эти месяцы, подожду. Опять посовещалась и всё же решила мне отдать эти деньги. Постучала в компьютере и отправила брать номерок в кассу. Ок, подождал клиента и зашёл в кассу. Меня спрашивают, чего изволите? Денег хочу. Каких?! Кассир решала вопросы с моим менеджером и отправила обратно. Оказалось, что сумму надо подтвердить. Ужас, какая сумма уплывает из банка! Минут десять я сидел и взирал на манипуляции менеджера за компьютером и просто на её ожидание. Опять надо взять номерок в кассу. Но там НИКОГО НЕТ! Аппарат по выдаче номерков не даёт заветные бумажки на нужную категорию. Подключается коллега с ресепшена. Получаю свои деньги. Фух, прощайте, идиоты.